手机那角落网

麦肯锡工作法:职场快速晋级要的是这些工作习惯

2018-04-17 那角落 >>职畅之友o为职业发展插上腾飞的翅膀



导语

“麦肯锡”指的是麦肯锡咨询公司,全球最顶尖的经营咨询公司之一。《麦肯锡工作法:麦肯锡精英的39个工作习惯》作者为日本作家大岛祥誉,曾为麦肯锡公司一员。此前他还写过一本《麦肯锡工作法:个人竞争力提升50%的7堂课》,也颇受欢迎。



《麦肯锡精英的39个工作习惯》全书共六章,除第五章关于“精英上司的习惯”之外,其他五章都是针对员工个人的自我提升。在某种程度上,本文可以算是此五章的浓缩版。对于此五大章节,个人总结为以下几方面:对自己;对上司;对客户和对同事。


1

对自己:重视“解决问题”的习惯,重视成果


一、在麦肯锡,通常会用以下流程来解决问题:1、掌握真正的问题;2、对问题进行整理;3、收集情报;4、提出假设;5、验证假设;6、思考解决方法;7、实行解决方法。


二、在解决问题的流程中,有两点特别重要:1、准确把握发生的问题,并且对其进行分析;2、尽可能地快速解决问题。


三、众所周知,做好工作的第一步,是把握问题究竟是什么。可以试试用“从零开始”的思考方法:什么才是真正的问题?这份主意或事业今后还有没有继续的必要?


四、从零开始思考时,最好有三种视点:自我视点、对方视点和第三方视点。拥有全方位视点,拥有从上方观察一切的“鹰眼”,才能够提出真正有建设性的问题。


五、一般我们都会不由自主地使用“自我视点”对事务进行判断,这样容易狭隘和片面,所以经常要进行自我批判,不断问自己为什么,或自我提问:为什么我会这么认为?


六、“天雨伞”思考法:当天空出现了乌云(现在的状况,是事实),可能等会要下雨(具体的意义,是解释),最好带伞(实际的解决方法,是行动)。


七、绝大多数的工作,都是从最基础的情报收集开始,其中最重要的是收集的质量。麦肯锡的情报收集有三部曲:1、明确“情报收集的目的”;2、海量调查:不能只依赖网络调查,找最新数据,防止自我视角;3、去现场:第一手情报。有时候得情报者得天下。


八、工作有效率的人,必须是主动的。因为麦肯锡的上司们深知,要想使部下得到提高,就要让他们用自己的头脑来建立假设,并且亲自实行。


九、未经验证的假设只能算是“脑海中的想法”,一旦在行动中发现错误,应该立马建立下一个假设,并进行验证。


十、要分清“事象(事情的表象)”和“要因(主要原因)”,分出重要度的高低。这时,可以采用“逻辑树”思考方法:将问题从左向右,做树状细分。


十一、要重视成果所谓成果,是指你是否给客户提出了解决问题的方法?是否让客户感到满意?作为小组的一员,对整个团队取得的成果做出了多少贡献?工作的成果不是以时间的长短来衡量,是以成果的大小。


十二、工作能力强者,往往擅长在“重视效率”和“重视思考”之间找到平衡点。应该花时间的时候不要吝啬。工作能力差者,往往不会区分工作的优先顺序和重要程度。


十三、越是忙碌的时候,越不应该错过那些对自己的人生真正重要的事情。我们应该定期问问自己:如果只剩下一年的寿命,你会选择做哪些事情?可以试着建立紧急度和重要度的二维坐标轴,方便规划。


十四、任何工作都无法挣脱时间的束缚,用最短的时间达到合格线就是最有效的方法。考试不出的内容学了也没用。做事之前,先确认委托人的意图和工作的背景,其次思考如何安排,才能有效地完成工作。


十五、越是复杂的内容,将任务可视化的效果越明显。埋头于短期的任务时,很容易失去时间感。最简单的方法是用便签或笔记本,将所有工作列举出来,制作一个“to do”列表。


十六、办公桌的状态往往代表了一个人头脑里的状态。在麦肯锡,下班时所有人都会将所有东西收入抽屉,桌上只留下电话。


十七、整理的基础是“断舍离”,要毫不犹豫地扔掉过去的成果。现在收集的数据,经过一两年后便毫无价值,因为时间越长,环境和局势都会变化越大,况且这种经验主义的想法本身就是错误的。建议每周五清理一次,周一开心上班。


十八、好的刺激可以让我们成长!良师可以帮你分析,帮你解决烦恼。良师一般都有这三个特点:1、不人云亦云,2、直觉敏锐,3、专业性强。


十九、书是提高工作热情的重要工具。


二十、每天用5分钟反省,不断反省,思考会越来越成熟。



2

对上司:做听话的好员工,

将要点分为“三部分”提出


一、“总是表现出积极的态度,是精英部下的特征,上司最喜欢这样的下属,就算能力稍差些,只要有积极向上的进取心,自然能够得到上司的好评。”


二、积极的态度,本身就有价值。真诚、正直、明朗的人是无敌的。


三、要想与上司之间的沟通更加顺畅,最好的办法是“多争取上司的时间”。


四、对上司保持尊敬,并且绝对服从,做一个听话的好员工。


五、深受上司喜爱的部下,都具有摸清上司类型的能力。摸清性格类型,在任何人际关系中都有效。


六、找上司谈话,最不容易被拒绝的话术开头是:“领导,关于某某的事情,我可以占用您1分钟的时间吗”。(1分钟只是为了让上司不管多忙都无法拒绝你的请求,而采用的说辞罢了,同时也可以给上司一种“很快就结束”的安心感。)


七、用30秒提出3个要点(1、现状的掌握情况,2、对现状的解释和理由,3、结论和解决方法,也就是前面所说的“天雨伞”思考法),剩下30秒让对方做出判断。30秒只是个标准,关键在于是否将传达的信息集中在重要的内容上。


八、在某种特殊或紧急的情况下,可以颠倒顺序提出要点:结论→理由,如伞→空→雨。


九、要以事实为基础提出假设在陈述要点时,一定要明确所说的内容,究竟是客观事实,还是主观意见。没必要完全排斥自己内心的想法,但要理解这只是自我视点,更重要的是在此基础上补充客观事实。


十、客观数据>自我假设>主观感受:首先汇报客观事实,如果上司询问你的意见,再提出自己的假设。


九、贴便签的两个最佳地方:电脑显示器的边框和电话听筒上面。可以使用不同颜色便签,易被识别;也写上3个要点:From某人,关于某事,To某人。


十、如何让自己发送的邮件被上司优先阅读?取个好标题:【商谈】关于某事>【重要】关于某事。(商谈是指与他人相互协商,以便对某事得出解决办法,也指口头商量。)


十一、在麦肯锡有个铁则:邮件尽可能简洁。如:

标题:【商谈】关于某某事情

正文:现状有以下几点:1、XXXX,2、XXXX,3、XXXX

结束:在此基础上,事情将向XX方向发展,请问还有什么问题吗?


十二、一个人回复邮件的速度,一般可以决定此人的工作效率。哪怕需要时间考虑,也应该立马回复:此事需要再考虑,明天中午之前给你答复(什么时候给答复,也必须要提,这样既显得专业,也让对方心里有底。当然,说到也一定要做到)。


十三、在接受上司安排的工作时,必须要和上司确认以下三点:1、这份工作的期限,2、工作的目的和方向性,3、要求的品质(这里的品质是指物品的质量,指物品满足用户需要的标准)。


十四、越是期限较长且复杂的工作,越应该在过程中与上司进行确认,这将对你的工作成果起决定性作用。


3

对同事,对客户


一、战略性地使用邮件的抄送和秘密抄送,例如,让不善于安排工作的前辈同事配合你的工作时,可以有以下发邮件技巧:1、给前辈发邮件时秘密抄送给上司(因为收件人和被抄送者看不到被秘密抄送者,所以事先要跟上司沟通好),2、等上司装作自己发现了问题,就会对前辈进行指导,3、之后的邮件就可以名正言顺地都抄送给上司。


二、尽量不引起摩擦,又能及时解决问题,这种技巧最好能掌握。


三、任何时候,对你的工作结果进行判断的人,都不是你,而是客户、委托人、上司。


四、很多客户都不知道自己究竟想要什么,所以必须找出他们的真实想法,通过工作使其可视化,并将自己的主张放在疑问里,让对方来思考和找出答案。


五、灵活运用面谈、邮件和电话三种沟通方式:能用邮件解决的,可以不打电话;一个电话就能解决的,切勿拖延;重大和紧急的事情可以面谈。


六、要诱导对方自己找出“共同点”,可以适当给对方提示。选择对方容易说出心里话的场所。


七、帮客户解决问题时,不要和对方站在相同的立场上可以从三种视点思考:自己,对方,第三方。




—END—

职畅之友 诚意推荐

如有侵权 请联系后台删除




微信扫一扫
分享到朋友圈