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笔记 | 宠物善后行业的问题及行业机会

2018-04-17 那角落 >>宠业家


4月14日下午,由宠业家&小饭桌共同举办的宠物经济线下沙龙在京举行。在“宠物经济爆发前夜:哪些细分赛道还有立足机会?”这一主题下,宠慕创始人李超带来《脚踏泥泞,眼望星辰》的主题分享。


宠慕是一家创立于2015年10月,专注宠物善后的机构,于2017年6月通过民政部特批,成为全国为数不多拥有动物尸体无公害处理资质的社会企业。


宠慕创始人李超


在分享中李超提到,之所以创立宠慕是因为当年自己的狗狗意外去世,找到的殡葬机构服务不尽如人意,反而加剧了当时失去宠物的悲痛心情,于是索性自己做了这家公司。


在经营资质方面,目前北京地区只有3张证。第一张是2002年非典期间,北京工商局批准的一家机构,第二张是08年奥运会期间办理的,而第三张就是宠慕在去年办下来的。


李超在分享中提到,自2016年4月开始正式运营,服务客户数已超3000个,且80%都是通过口碑传播,目前订单量超200单/月。在这些客户中,给李超印象最深的是一位北京有五六十岁的大哥,那天骑一辆电瓶车带着爱宠来宠慕,当时看到大哥不富裕,就给他打了一个8折,但是这个大哥说,“不用。体验到这样的服务,我感觉需要支持宠慕,另外,我对宠物的爱不打折。”


大众点评宠主的评论


关于行业李超提出,“宠物殡葬”应该称为“宠物善后”,因为其实服务内容包括妥善处理宠物后事和抚慰宠主心理,70%其实在于对宠主的心理疏导,20%在于提供的环境和硬件,另外10%是商品和其他服务,这是完整的宠物善后。


李超分析了目前国内宠物善后行业的现状:全国机构数量大约有96家。大多都是在抢夺宠物医院渠道,同质化严重。而宠慕进行了差异化运营:1、不碰墓地2、不向客人推荐商品3、不推广医院渠道,靠口碑传播


关于市场规模,李超进行了国内外对比分析:英国拥有1100万宠物,善后公司有320家,年产值1亿英镑;而中国目前1.5亿只宠物,公司只有96家,按照1%宠物逝世后可得到妥善安置,每只宠物安置费用2000元,粗略估算,宠物后市场规模30亿。在英国25%宠主选择为宠物进行善后,最大的一家机构1年服务超1万次;台湾某同行给的数据每月400例; 澳大利亚一家机构给出的数据是240例/月,客单价4500元。


李超认为,对于宠物善后行业,90%的人群不知道,7%的人群认为宠物善后=宠物墓地+天价葬礼=有钱人摆阔=人不如狗,2%的人是在宠物离世时不知道怎么处理误打误撞发现有这一行,只有1%的人认为这是一个亟需发展和和需要获得重视的行业。


而在媒体人眼中,95%的人认为,“清明节不能再做人的选题了”,4.5%的人认为“这一期关于宠物的专题还缺一点点小众新奇的内容”,仅有0.5%的人会认为,宠物殡葬是一个目前小众但值得关注且有刚需和社会意义的细分领域。


政策方面。在法国和新加坡宠物尸体必须要火化;在韩国允许宠物火葬,私埋最高判坐牢三年和3000万韩元罚款;在俄罗斯,严禁私埋,火化后进入国立宠物墓地;在香港,私埋最高受到2.5万元港币和入狱6个月的处罚。而国内相关法律规定,宠物死后无公害处理有两种方式:1、火化2、深埋,标准是1.5米,上下两层要有石灰。但李超坦言,这种深埋的标准很难实现。


最后,李超介绍了宠慕的三大发展规划:

一、建立行业标准。通过与其他26家同行商讨方案,给国家提供一个行业参考,机构评级标准可能包括硬件规范、服务规范等。


二、提供产业链上下游服务。例如,宠慕与合作伙伴制作了北京第一个宠物的骨灰钻石。



三、公益。目前宠慕与国内第一个动物基金“它基金”合作,针对被车误撞的流浪宠物提供免费善后的“马路天使”项目;另外,与领养组织合作,通过免费领养的宠物弥补客户失去宠物带来的伤痛。


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