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一封寄给老板的信:客户是这样看中原的!

2018-04-12 那角落 >>中原集团

近日,一封诚挚的感谢信送到了中原地产中国大陆区副总裁兼上海中原总经理陆成案上。


在信里,客户俞女士详述她在上海中原挂牌出租房屋的经历,并点名表扬新万科御桥分行的业务员陈莉,盛赞了上海中原的品牌以及上海中原经纪人真诚专业的工作态度。


为了解真实情况,小编第一时间联系了陈莉,让我们一起听听她与客户的故事——


陈莉

新万科御桥1组

高级客户经理


面对困难,耐心对待

俞女士是上海中原十多年的老客户,此次上门是想出租自己的房源,恰逢市场淡季,交易颇为困难,但业务员陈莉运用了各种渠道,没多久就找到了几位意向客,她的高效快速得到了俞女士连连称赞。


其中有一位意向租客情况特殊,需要产调资料,为此陈莉反复多次跑交易中心,没有一丝的不耐。在签约过程中遇到了些难题,陈莉非常耐心地与房东和租客沟通,努力为他们找到共赢的解决方法,促成了这单。



不邀功,做实事

事后,俞女士偷偷塞了红包表达自己的感谢,却遭到陈莉的拒绝。她说:“中原地产的工作是我的事业,我决不给中原丢脸。几天后,感动不已的俞女士向她赠送了一面锦旗。


到现在,陈莉还记得客户送来锦旗时对她说的话:“中原有你这位经纪人是公司的福气,能找到你帮助我也是我的福气,真心待人,没有敷衍和潦草之处,你很好!


得知客户还送了一封感谢信到公司总部,她谦虚地表示:“在平时工作中,我时常自省,自己还有很多需要弥补的地方。对我们来说,不管是买方还是卖方,都是我们的客户,要保持公平公正,不偏不倚,因为在通往专业的路上,除了过硬的房产金融知识之外,更重要的就是对每位客户都能以诚相待,用真心服务。这是做房产经纪人最基本的素质和要求!”


2004年,陈莉就开始从事房地产经纪人工作,兜兜转转之下她仍坚定选择上海中原作为她的事业发展平台——

“虽然之前呆过其他大大小小的中介公司,但我发现只有中原才是我真正的家,能够将我的价值最大化。这里有丰富的一手房楼盘资源,我身旁有如亲人般的团队战友,还有越来越多对我认可,以及对中原品牌认可的客户,让我渐渐有了更明确和清晰的规划。”


来源:上海中原






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