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手机软件防诈骗骚扰,靠的是啥?

2019-03-19 那角落 >>中国之声

我国手机用户超过13亿,还有相当大的一部分人群,在使用手机软件的防骚扰诈骗功能。不论是运营商还是手机软件商,防骚扰诈骗的重要技术基础就是依靠大数据。那么,大数据怎么来的?如何用大数据来预防电信诈骗?
中国之声系列调查《手机防骗真的难吗?》
今天推出第二篇
“大数据的防骗术”
来听有声版


大数据是关键

大数据,这个时髦的词儿,成为预防电信诈骗的重要技术手段。给内蒙古“诈骗电话预警系统”提供大数据支持的,是2400公里之外,福建厦门中国移动下属的咪咕动漫公司。该公司研发的“反电信诈骗数据平台”,有被标记骚扰诈骗电话4亿多条。


咪咕动漫公司副总经理向黎生说,提供支持的是一个大数据库。“有6000万的用户,有高危人群的号库,各种黑名单,我们通过他们之间的呼叫和关联我们来做自动匹配和自动筛选,我们人工全网10086的客服几十万人接到的投诉数据也可以实时录入,这样就保证了它可以得到实现。”


大数据,同样在手机软件中发挥作用。随着苹果系统升级,一批手机软件获得iOS安全权限,软件的防诈骗骚扰功能,已经可以在安卓和苹果系统都发挥作用,当用户拨打或接听骚扰诈骗电话时,相关软件就会提示。



数据来源多元化

骚扰拦截,是腾讯手机管家的主要功能之一。今年上半年,帮助用户提示了3.23亿次骚扰电话,其中包括0.9亿次诈骗电话,占比27.37%。腾讯手机管家安全专家陆兆华说,用户在软件上标记,是手机软件数据的重要来源。“当用户接到一个电话,如果说这个电话是骚扰,或者是诈骗,用户就会做标记。”



包括腾讯旗下的QQ、微信、腾讯游戏在内,一切和电话号码相关的平台,都能做数据分析。“腾讯内部的大数据,不仅仅是手机管家的数据,还包括跟电话号码相关业务方面的数据,这块我们覆盖面还是很广的。我们把这些来源的数据整合之后,会用手机管家的大数据后台,做数据上的训练、建模和挖掘,最后得出我们整个诈骗电话的库。”


记者向腾讯手机管家、百度手机卫士、360手机卫士三家索取软件装机量的数据,显示在6亿到9亿之间,可以说,海量用户给手机软件提供了宝贵的数据。除此之外,警方、银行以及其他互联网公司,也为软件大数据提供来源。


360手机卫士安全专家葛健说,一方面标注,一方面还有共享。“比如我们会跟58、淘宝这种企业(合作),他们可能会有一些诈骗来源也会和我们共享,还有移动运营商、公安等,他们把涉嫌违法的号码给我们提供。”


大数据怎么用?

没想到,平时听起来“高大上”的大数据,就在手机里有这么多的应用。那么,大数据如何甄别诈骗电话?运营商和手机软件的服务,又有什么不同?


骚扰诈骗电话,有一定的特征。中国移动下属的咪咕动漫公司技术人员介绍说,通过对通话模型的比对,就能把涉骗号码揪出来。一般来讲,呼叫时间短、呼叫频次集中、来电号段是170、171、境外来电、改号来电都是被特别监控的。




“我们可以从海量的通话记录里把疑似号码找出来。我们建了一个疑似号码的通话模型,这个模型包括他的通话频次,拨打对象,离散度,拨打的时长,来话是不是国际来话,一些号段,这个模型把它的特征都包括进去了。”


通过这样的数据分析,也能把误标记、恶意标记筛选出来。当然,大数据目前并不是百分之百能识别诈骗电话,在一项统计中,手机软件的对于骚扰诈骗电话的识别率能达到90%以上,不过,腾讯手机管家安全专家陆兆华说,对于骗子新使用的号码,尚无法识别。


“主要在于漏标记,现在的骗子会不断拿一些新的号码去诈骗,新的诈骗号码,需要有一些行为,我们这边才能分析出来,漏的主要是很新的一些号码。”


对比内蒙古的“诈骗电话预警系统”和手机软件厂商,运营商和手机软件,都能提示骚扰诈骗电话,数据也可以共享,在准确性和提示的功能方面有重合。在内蒙古,这套移动的提醒系统已经跟警方深度合作。内蒙古公安厅反诈中心工作人员介绍说,“把设备和功能放在运营商,在最前端进行防范和预警,最终会把结果反馈给公安机关,公安机关再做更深层次的工作。”



而腾讯公司也已和公安部合作,推出“鹰眼系统”,在部分地区已经使电信诈骗的发案率大幅下降。


运营商服务和软件有啥区别?

运营商提供的这项服务仍和手机软件有区别,中国移动的“彩印提醒”服务,能够帮助非智能手机用户识别诈骗骚扰电话。咪咕动漫公司副总经理向黎生说,首先是都免费。


“信息我们是免费的,我们不用安装app,也不收流量费。我们可以跨终端,跨网络,这是我们的特点。”




不过,中国移动提供的这项服务针对11个试点地区,还有不少地区没有覆盖。而手机软件虽然需要下载客户端,但没有地区限制。360手机卫士安全专家葛健说,手机软件除了能拦截电话,还能拦截短信等。


“除了电话还有短信防护,我们知道现在会有一些伪基站的诈骗,冒充该一些运营商或者银行,比如10086或95588,发送一些带有钓鱼网址的短信,比如积分兑换,这是诈骗短信。还有伪基站发的骚扰垃圾短信,办发票这种。对于这种伪基站的拦截是有专门的防护,我们的识别量也很高。”




在提醒界面上,手机软件在客户端进行统一的提示,而移动的彩印提醒在各地区都不同,提示的方式有信息提示和通话界面提示,提示的时间也有所不同。


那么,既然都是预防电信诈骗的大数据技术,是否运营商和互联网公司能够联手,互补?实际上,双方数据的共享和合作已经展开。但各地方移动公司目前是分兵作战,各自试点,而几个手机软件巨头之间也存在竞争。全国目前没有统一推行的手机端反诈骗服务,也没有相关的行业标准。当然,在现阶段下,竞争并不是坏事。内蒙古移动信息安全管理部总经理孙卫国认为,预防电信诈骗这事儿,不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫。


“没有统一的可能,可能没有一种方式是对所有用户都能实现的,而且必须竞争,看哪种方式最好。”



央广记者:吴喆华 、张棉棉、庄胜春、潘毅、郑颖、金建军、马宁

编辑:柴婧


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